Les 10 grands tendances technologiques pour 2013 dans le secteur de l’hébergement

Par · 9 janvier 2013

La revue américaine Hotels spécialisée dans le secteur de l’hébergement a récemment publié une synthèse des 10 grandes tendances technologiques pour l’année 2013.

La tendance étant de plus en plus aux mobiles et aux tablettes voici les recommandations pour 2013 …

  1. Faites évoluer votre site internet, rendez-le plus dynamique et plus visuel. Un site trop chargé avec trop de textes risquera de freiner l’internaute à consulter votre site internet. Plus vous serez visuel et diffuserez des photos qui invitent à la découverte plus vous attirerez l’attention de l’internaute.
  2. Devenez maître de vos réservations. Améliorez vos systèmes de réservation pour que les réservations se fassent sur votre site internet et non plus sur des plateformes qui prennent l’avantage ..
  3. Pensez à réaliser un site internet spécialement conçu pour les mobiles. L’internaute doit ressentir le même confort qu’importe le support.
  4. Les applications mobiles peuvent vous intéresser mais demandez-vous surtout quel usage en fera l’internaute et cela pendant combien de temps, surtout si l’application ne sert à l’internaute que lors de sa venue à l’hôtel..
  5. Apple ou Android, ne faites plus le choix entre l’un ou l’autre et adaptez vous aux deux supports. Il semble qu’Android prenne la part de marché rapidement alors ne boudez pas ce système.
  6. Utilisez les tablettes comme support de communication pour présenter votre blog à vos clients ou encore comme outil interactif pour la conciergerie ou votre restaurant.
  7. Offrez le wi-fi ! Ce précieux sésame qui est bien trop souvent surtaxé à vos clients en manquent cruel de connexion. N’oubliez pas qu’un client se rappellera toujours qu’il n’a pas eu de hi-fi chez vous et risque de ne pas revenir pour un simple accès bloqué ou surtaxé …
  8. Servez-vous des médias sociaux comme une aide précieuse pour diffuser de l’information ! Vos clients, futurs clients et fidèles pourront ainsi vous suivre en toute simplicité sur le réseau de leur choix.
  9. Accentuer votre personnalité, jouez sur la marque, véritable atout pour votre établissement.
  10. N’oubliez jamais l’indispensable. Vous pourrez avoir la meilleure et la plus optimum des technologies mais la base reste la qualité de service et le confort de l’hôtel !
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